Ibope é condenado a ressarcir Record por erro na medição da audiência; cabe recurso

 

 Em sentença do dia 23 de outubro, que ainda aguarda publicação, o juiz César Augusto 

Vieira Macedo, da 32ª Vara Cível de São Paulo, condenou o Ibope a ressarcir a Rede Record 

em R$ 326 mil por uma falha técnica no serviço de medição de audiência em tempo real em 

junho deste ano, informou a Folha de S.Paulo, nesta quinta-feira. 

É a primeira vez que o Ibope é condenado a indenizar um cliente. No entanto, a emissora 

ainda pode recorrer.

Real Time

A Folha, que teve acesso à decisão, publicou reportagem no dia 19 de junho em que Ibope 

reconheceu uma falha na medição minuto a minuto, também conhecida como "real time".

O instituto informou que seria realizado um ajuste na divulgação dos resultados do serviço, já 

que os dados de HD (high definition) do SBT não estavam sendo somados à estatística total 

do SBT.

Após receber o comunicado do Ibope sobre a falha, a Rede Record entrou com uma ação no 

dia 21 de junho contra o instituto requerendo ressarcimento material e a declaração de 

nulidade de cláusula contratual.

A emissora alegou a existência de vícios na prestação dos serviços contratados e erros nos 

dados do Ibope. Segundo a ação, a falha acarretou problemas para o canal, em relação à 

definição de estratégia de programação e outros, uma vez que é comum utilizar a medição de 

audiência em tempo real para guiar programas ao vivo.

A Record exigiu o ressarcimento do valor pago pela assinatura do serviço de "real time" no 

período de 1º de janeiro a 12 de junho, além de uma indenização por danos morais. O juiz, 

porém, nega o pedido de danos morais, mas condena o Ibope a ressarcir a emissora no 

período solicitado.

Outro lado

Em sua defesa, o Ibope afirmou que os números de audiência "real time" são dados 

provisórios, sujeitos a alterações, não devendo, portanto, orientar a programação das 

emissoras.

No contrato do instituto com seus clientes, há uma cláusula que estabelece que o Ibope não 

se responsabiliza pelo dados do serviço de medição minuto a minuto. Na sentença, o juiz 

declara a nulidade da cláusula do "real time" e diz que o "o envio com vício destas 

informações acarreta mudança nos planos da emissora".

Fonte: Portal Imprensa